Études de cas · Services juridiques (avocats et notaires)
Réduire le temps d’accueil de 70 % tout en doublant la qualité des dossiers.
Un agent IA d’accueil et une stratégie GEO ont permis à un cabinet montréalais d’arrêter de trier les appels non qualifiés et de recevoir les bons dossiers.
temps d’accueil
Le défi
Les associés passaient des heures chaque semaine à filtrer des demandes hors de leurs champs de pratique, alors que les clients demandaient de plus en plus à l’IA quel cabinet appeler.
Notre approche
- →Déploiement d’un agent IA d’accueil bilingue qui préqualifie les dossiers selon les critères du cabinet et réserve les consultations.
- →Restructuration du contenu par champ de pratique en réponses citables, avec balisage de services juridiques.
- →Création de signaux d’entité et de citations pour que l’IA associe le cabinet à ses champs de pratique.
Le résultat
Le temps d’accueil a diminué de 70 % et l’équipe consacre maintenant son temps aux dossiers qualifiés.
“NeoLabs a filtré le bruit pour qu’on puisse se concentrer sur le droit. Notre marque est maintenant la première chose que les gens voient quand ils demandent de l’aide juridique à l’IA.”
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