Google Ads et Loi 25 : mesurer les conversions avec le Consent Mode V2

Depuis que la Loi 25 exige un consentement pour les technologies de suivi au Québec, beaucoup d’annonceurs constatent la même chose : le bandeau de témoins apparaît, et les conversions déclarées dans Google Ads baissent. Les campagnes ne sont pas devenues mauvaises du jour au lendemain. Elles ont simplement perdu les données qui indiquent à Google quels clics sont devenus des clients, et les enchères automatiques perdent leur boussole.

La solution n’est pas de retirer le bandeau. C’est de configurer correctement le consentement et la mesure.

Ce que la Loi 25 change pour les annonceurs

Les technologies qui permettent d’identifier, de localiser ou de profiler un visiteur, comme les témoins publicitaires et analytiques, doivent être désactivées par défaut, et c’est le visiteur qui choisit de les activer. Concrètement :

• Votre balise Google ne peut pas déposer de témoins publicitaires avant le consentement.
• Refuser doit être aussi simple qu’accepter.
• Votre politique de confidentialité doit expliquer ce que vous mesurez et pourquoi.

Ce que fait le Consent Mode V2

Le Consent Mode (mode consentement) est un cadre de Google qui transmet à vos balises ce que le visiteur a accepté. La version 2 utilise quatre signaux :

• ad_storage : les témoins publicitaires peuvent-ils être enregistrés?
• analytics_storage : les témoins analytiques peuvent-ils être enregistrés?
• ad_user_data : les données de l’utilisateur peuvent-elles être envoyées à Google à des fins publicitaires?
• ad_personalization : ces données peuvent-elles servir au reciblage et aux annonces personnalisées?

Votre bandeau règle ces signaux à « refusé » par défaut, puis les met à jour selon le choix du visiteur. Les balises Google adaptent leur comportement en conséquence.

Mode de base ou mode avancé?

Le mode de base

Les balises Google ne se chargent pas du tout tant que le visiteur n’a pas consenti. Rien n’est envoyé avant son choix. C’est l’option la plus simple et la plus prudente, mais vous perdez toute information sur les visiteurs qui refusent.

Le mode avancé

Les balises se chargent avec le consentement refusé et envoient des signaux sans témoins : aucun identifiant, aucun témoin, seulement l’indication qu’une page a été vue ou qu’une conversion a eu lieu. Google s’en sert pour modéliser les conversions qu’il ne peut plus observer directement.

Le mode avancé récupère plus de données, mais il envoie certaines informations avant le consentement. Validez ce choix avec votre conseiller en protection des renseignements personnels : au regard de la Loi 25, le mode de base est la voie la plus sûre, à moins d’être certain que ces signaux ne contiennent rien qui identifie une personne.

Récupérer les conversions perdues, de la bonne façon

Les conversions améliorées

Quand un visiteur qui a consenti remplit votre formulaire ou finalise un achat, les conversions améliorées envoient à Google une version hachée (chiffrée à sens unique) de son courriel ou de son téléphone, que Google associe au clic publicitaire. C’est l’un des moyens les plus efficaces de rétablir la mesure, à condition de ne l’activer qu’avec consentement.

Importer les conversions hors ligne

En génération de prospects, la vraie conversion est souvent un contrat signé, pas un formulaire. Importer les prospects qualifiés ou les ventes depuis votre CRM apprend aux enchères à optimiser pour des clients, pas pour des formulaires.

Mesurer ce qui compte

Mieux vaut peu de conversions fiables que beaucoup de conversions faibles. Suivez une demande de soumission envoyée ou un appel réservé comme conversion principale, et gardez les pages vues ou le défilement comme signaux secondaires seulement.

Liste de vérification

1. Un bandeau de consentement avec refus en un clic et des signaux Consent Mode V2 refusés par défaut.
2. La balise Google ou Tag Manager configurée pour respecter ces signaux (testez avec Tag Assistant).
3. Un choix documenté entre le mode de base et le mode avancé, reflété dans votre politique de confidentialité.
4. Les conversions améliorées activées pour les utilisateurs qui consentent.
5. Des conversions principales limitées aux vraies actions d’affaires.
6. L’import des conversions hors ligne depuis votre CRM, si vous générez des prospects.

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